Zjistěte, jak společnost Huaneng Bearings proměňuje „lepkavé“ výzvy na řešení na míru. Poslechněte si příběh o malé kladce našeho evropského klienta a o tom, jak jsme pro důvěru udělali další míli.
Od "zaseknutého" k "šitému na míru": Naše cesta na míru v Huaneng Bearings "Nemůžu uvěřit, že jste skutečně vyrobili tak malou kladku!" Minulý týden zněl po telefonu nadšeně inženýr z evropské firmy na výrobu oken a dveří a držel vzorek, který jsme poslali. Ta zdánlivě zaběhnutá zakázka na míru? Je to dokonalý příklad toho, jak jsme přešli od řešení „lepivých“ problémů k vytvoření *přesně* toho, co klienti potřebují. Dovolte mi vrátit vás o tři měsíce zpět.
Tato evropská společnost aktualizovala svůj závěsový hardware a potřebovala malou kladku: vnitřní otvor 3 mm, průměr 12,5 mm. Samotnou řemenici není těžké najít, ale továrny nejsou ochotny používat ložiskovou ocel nejvyšší kvality a potaženou plastem? Málo a daleko. Jejich manažer nákupu, pan Chen, vydechl, když jsme si poprvé povídali: "Zkontrolovali jsme spoustu dodavatelů. Někteří říkají, že neumí vyrobit formu; jiní chtějí tisíce předem na nástroje. A nikdo se nechce obtěžovat se vzorkem. Ještě jsme to ani netestovali – proč bychom zadávali velkou objednávku naslepo?" Náš tým se specifikacemi nezalekl. Místo toho jsme si říkali: Jak můžeme vyladit to, co už vyrábíme, aby to dokonale sedělo?
Podívejte se, naše standardní formy sahají pouze do 4 mm vnitřních otvorů a jsou ve tvaru U, což činí obrábění složitější. Ale klient měl jasno: potřebovali vzorek, aby zkontrolovali, zda se hodí k jejich pouzdru ze slitiny zinku, aby otestovali, jak hladce běží, a zkontrolovali hladinu hluku. Teprve pak by podepsali velkou zakázku. „Nemůžeme přimět klienta, aby platil za nejisté produkty,“ shodli jsme se všichni. Takže jsme zařadili rychlost: pokud se forma nemůže moc změnit, najdeme řešení v materiálech a řemeslech.
Náš nákupní tým zavolal dodavatele ten samý den a přispěchal s 13mm plastovou tyčí POM – odolný materiál s nízkým třením, ideální pro vnější kroužek řemenice. Vložili jsme 693zz bezšumové ložisko a to byl základ. Další? Šlo to do ruky.
V dílně mistr Cai pomocí speciálního nabroušeného nástroje brousil drážku formy kousek po kousku. Řemenice je tak malá, že hloubka drážky může být pouze 0,6 mm. "Je to jako naostřit hůlku - i o milimetr mimo, a je to k ničemu," řekl. Upravená forma téměř držela materiál a pak jsme ji předali CNC soustruhu: nastavte parametry a nechte stroj vytvarovat Řemenice typu F do typu U. Vzorek byl vyroben!
Vzorek jsme odeslali ve stejný den – vysoká účinnost je také jednou z našich silných stránek. Když jej klient dostal, řekli: „Povrch, velikost – je to lepší, než jsme doufali!“ A testy? Hladký jako hedvábí, žádný hluk. Přesně to, co potřebovali. "Nezapomeňte, že to není tak dobré, jak bude sériově vyráběná verze," připustil mistr Cai. Obrobené řemenice nejsou tak hladké jako ty s plastovým povlakem; mohou se dlouhodobě opotřebovávat rychleji. Ale pro testovací vzorek? Bylo to víc než dost, aby jim to pomohlo se rozhodnout. Nyní z naší výrobní linky sjíždí jejich první objednávka. Vylaďujeme novou přizpůsobenou formu a sériově vyráběné řemenice budou používat plastový povlak pro pevnější výkon.
Pan Chen řekl, když jsme podepisovali: "Vynaložili jste tolik úsilí na malý vzorek? Víme, že vám můžeme věřit." Takové příběhy? Jsou každý den v Huaneng. Chápeme to – noví klienti vždy váhají „uvidíme“. Takže jsme rádi, že uděláme něco navíc, i když je to složitější nebo trochu dražší. Chceme, aby viděli naši upřímnost, než začneme. O důvěře se jen nemluví – je budována, jeden vzorek po druhém. Od odblokování „lepkavých“ problémů až po vytvoření něčeho *jen pro vás*, jsme na této vlastní cestě stabilní.
Vzorek malé řemenice Huaneng Bearings pro evropského klienta.
